为贯彻落实“放管服”改革工作部署,进一步提高政务便民服务水平,局行政服务中心结合我局行政审批改革实际,制订了《开展“倾情服务,马上就办”新风正气福建“名片”活动的实施方案》,积极推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”,着力打造“倾情服务、马上就办”的优质服务窗口。
为贯彻落实“放管服”改革工作部署,进一步提高政务便民服务水平,局行政服务中心结合我局行政审批改革实际,制订了《开展“倾情服务,马上就办”新风正气福建“名片”活动的实施方案》,积极推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”,着力打造“倾情服务、马上就办”的优质服务窗口。
一是推进“马上办”。将“马上就办、真抓实干”优良作风贯穿于深化行政审批制度改革和优化政务服务的全过程,对省级89项行政审批服务事项(含行政许可74项)进一步优化简化,通过提升服务进一步提速办理,对其中40项实施即办,实现当日受理当日办结。至10月底,我局共受理审核审批办件2733件,其中即办件1717件,占比62.82%。
二是推进“网上办”。统一审批要素,梳理生成《福建省海洋与渔业审批服务事项标准化目录》,确立海洋与渔业行业审批“引 领标准”,建立行业行政审批标准化体系,引导市、县推进“五级十五同”审批改革。全省现有187项(末级事项)海洋与渔业审批服务事项全部进驻网上办事大厅,实现省、市、县“同标准办理”,全省“一网通办”。省级89项行政审批服务事项(含行政许可74项)率先进驻省网上办事大厅实现标准化、规范化、便利化办理,31项许可事项实施无纸化全流程“网上办”,“一趟不用跑”许可事项增至62项,占比83.78%,提前完成省效能办、省审改办70%的年度绩效目标任务。
三是推进“就近办”。健全完善“一企一档”“一人一档”,推动“一中心两平台”系统建设,推进建立渔业船舶“一船一档”,实行捕捞许可、船网审批事项收件发证、申报审核窗口前移等审批服务,进一步拓展“省内通办”“异地可办”事项。积极疏通协调农业农村部、交通运输部开通渔船管理系统数据、下放管理权限,支持福州、泉州、厦门、莆田等地开展审批改革试点。
四是推进“一次办”。通过简化事项的申请材料、再造审批流程、压缩办理时限,整合渔船登记、确认等6项生成3件“一件事”办理套餐,编制“一件事”套餐办事指南、流程图和操作规则,做到“一次申请、一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”,实现一次性办好多项事。进一步整合优化渔船购置、更新改造办事流程,推进更多事项“一次办”。
五是推进“自助办”。聚焦企业、群众到服务中心大厅办事需求不断拓展政务服务功能,完善服务中心办事大厅政务查询、自助录入等政务服务终端设备,引导服务相对人通过省网上办事大厅(闽政通APP)政务服务终端或双向免费快递服务办件,实现“不见面审批”。今年我局2733办件中有1148件通过省网上办事大厅(闽政通APP)全程网络办理、1365件通过双向邮递办理,“不见面审批”办件达92%,省级“好差评”政务评价系统群众满意率99.96%。